Перейти к основному содержанию

Что делать, если запросили сканы паспорта/карты или других документов?

Просьба о предоставлении документов направлена, в первую очередь, на сохранность денежных средств наших Клиентов. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием, мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, основой которого послужит документальное подтверждение данных операций.  

 

Обратитесь, пожалуйста, к пунктам Регламента, который Вы акцептовали при открытии Личного кабинета,  чтобы убедиться, когда и при каких условиях Компания имеет право запросить у Вас документы. Пункт 1.5. Регламента Неторговых Операций: "В ходе проведения расследования для защиты Клиента от мошеннических операций Компания оставляет за собой право запрашивать у Клиента копии удостоверения личности и банковских карт, используемых для пополнения Торгового счёта, платежные, а также иные документы, подтверждающие законное владение и легальное происхождение денежных средств".

 

Как узнать, что запрошены документы?

В том случае, если специалисты запросили какие-либо документы, Вам будет направлено уведомление в Личном кабинете.

Кроме того, запрос будет продублирован на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете.  

1

Как выглядит пример запроса документов?

2

 

Как правильно приложить запрошенные документы?

Для того, чтобы приложить загруженные документы, нажмите на  "+". У Вас появится окно, где необходимо выбрать нужный документ и нажать "Далее":

3

 

Если необходимо прикрепить несколько документов, то выполняем данные действия несколько раз. 

Как только все документы будут выбраны, нажмите оранжевую кнопку "Загрузить все документы".

В случае успешной операции, у Вас на экране появится соответствующее уведомление:

4

 

 

Сколько по времени происходит проверка документов?

Как правило проверка подобных документов занимает от 1 до 2х рабочих суток. Еще раз хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов и при этом гарантируем наивысшую безопасность при работе с нашей компанией.

 

Мы рассчитываем на ваше полное понимание и поддержку, поскольку это не просто наше требование, а условие, установленное политикой подтверждения платежей, принятой большинством международных компаний, работающих в Интернете. Желаем Вам попутного тренда!

Была ли эта статья полезной?
Нет
Ваш отзыв