Мой запрос на вывод средств постоянно отклоняется. Почему я не могу вывести средства с торгового счёта?
Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:
- Недостаточно денежных средств для выполнения заявки на вывод средств. Убедитесь, что у вас достаточно средств на торговом счёте. Убедитесь также, что средства, которые вы желаете вывести, не задействованы в качестве маржи (для обеспечения открытых позиций).
- Наш финансовый департамент отправил вам запрос на предоставление документов для идентификации, но до сих пор не получил их. Данную информацию можно проверить в Личном кабинете. Кроме того, запрос продублирован на вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Пример подобного запроса можно посмотреть по ссылке.
- Банковский счёт, на который вы желаете вывести средства, оформлен не на ваше имя или не принадлежит вам. Согласно политике нашей Компании, мы не осуществляем вывод средств на счета третьих лиц. Следовательно, при оформлении заявки на вывод средств вы просим вас указывать банковские реквизиты того счёта, владельцем которого вы являетесь.
- Указаны неверные данные торгового счёта, либо они содержат ошибки. Убедитесь, что данные предоставлены корректно.
Если определить причину затруднения не удалось, свяжитесь с нами по почте [email protected], с помощью онлайн-чата или формы обратной связи на нашем сайте. В своём обращении укажите номер торгового счёта и подробно опишите ситуацию (каким способом выводите средства, когда был сформирован запрос на вывод средств, какая ошибка возникает при выводе).
Подобная ситуация может возникнуть в следующих случаях:
- Недостаточно денежных средств для выполнения заявки на вывод средств. Убедитесь, что у вас достаточно средств на торговом счёте. Убедитесь также, что средства, которые вы желаете вывести, не задействованы в качестве маржи (для обеспечения открытых позиций).
- Наш финансовый департамент отправил вам запрос на предоставление документов для идентификации, но до сих пор не получил их. Данную информацию можно проверить в Личном кабинете. Кроме того, запрос продублирован на вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете. Пример подобного запроса можно посмотреть по ссылке.
- Банковский счёт, на который вы желаете вывести средства, оформлен не на ваше имя или не принадлежит вам. Согласно политике нашей Компании, мы не осуществляем вывод средств на счета третьих лиц. Следовательно, при оформлении заявки на вывод средств вы просим вас указывать банковские реквизиты того счёта, владельцем которого вы являетесь.
- Указаны неверные данные торгового счёта, либо они содержат ошибки. Убедитесь, что данные предоставлены корректно.
Если определить причину затруднения не удалось, свяжитесь с нами по почте [email protected], с помощью онлайн-чата или формы обратной связи на нашем сайте. В своём обращении укажите номер торгового счёта и подробно опишите ситуацию (каким способом выводите средства, когда был сформирован запрос на вывод средств, какая ошибка возникает при выводе).