Что делать, если запросили сканы паспорта/карты или других документов (в мобильной версии Libertex)?
Просьба о предоставлении документов направлена, в первую очередь, на сохранность денежных средств наших Клиентов. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием, мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, основой которого послужит документальное подтверждение данных операций.
- Как узнать, что запрошены документы?
- Как выглядит пример запроса документов?
- Как правильно приложить запрошенные документы?
- Как выглядит дополнительный запрос документов?
- Сколько по времени происходит проверка документов?
Как узнать, что запрошены документы?
В том случае, если специалисты запросили какие-либо документы, Вам будет направлено уведомление в Личном кабинете.
Кроме того, запрос будет продублирован на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете.
Как выглядит пример запроса документов?
Как правильно приложить запрошенные документы?
Для того, чтобы приложить запрошенные документы, пожалуйста ознакомьтесь с пошаговой видео инструкцией:
Как выглядит дополнительный запрос документов?
В случае, если по каким-либо причинам, предоставленные вами документы не соответствуют всем требованиями, вам будет отправлен дополнительный запрос с комментариями для предоставления корректных документов.
Для того, чтобы приложить дополнительно запрошенные документы, пожалуйста ознакомьтесь с пошаговой видео инструкцией:
Сколько по времени происходит проверка документов?
Как правило проверка подобных документов занимает несколько рабочих суток. Еще раз хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов и при этом гарантируем наивысшую безопасность при работе с нашей компанией.
Обратитесь, пожалуйста, к пунктам Регламента, который Вы акцептовали при открытии Личного кабинета, чтобы убедиться, когда и при каких условиях Компания имеет право запросить у Вас документы. Пункт 1.5. Регламента Неторговых Операций: "В ходе проведения расследования для защиты Клиента от мошеннических операций Компания оставляет за собой право запрашивать у Клиента копии удостоверения личности и банковских карт, используемых для пополнения Торгового счёта, платежные, а также иные документы, подтверждающие законное владение и легальное происхождение денежных средств".
Мы рассчитываем на ваше полное понимание и поддержку, поскольку это не просто наше требование, а условие, установленное политикой подтверждения платежей, принятой большинством международных компаний, работающих в Интернете. Желаем Вам попутного тренда!
Просьба о предоставлении документов направлена, в первую очередь, на сохранность денежных средств наших Клиентов. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием, мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, основой которого послужит документальное подтверждение данных операций.
- Как узнать, что запрошены документы?
- Как выглядит пример запроса документов?
- Как правильно приложить запрошенные документы?
- Как выглядит дополнительный запрос документов?
- Сколько по времени происходит проверка документов?
Как узнать, что запрошены документы?
В том случае, если специалисты запросили какие-либо документы, Вам будет направлено уведомление в Личном кабинете.
Кроме того, запрос будет продублирован на Вашу электронную почту, указанную в Личном кабинете.
Как выглядит пример запроса документов?
Как правильно приложить запрошенные документы?
Для того, чтобы приложить запрошенные документы, пожалуйста ознакомьтесь с пошаговой видео инструкцией:
Как выглядит дополнительный запрос документов?
В случае, если по каким-либо причинам, предоставленные вами документы не соответствуют всем требованиями, вам будет отправлен дополнительный запрос с комментариями для предоставления корректных документов.
Для того, чтобы приложить дополнительно запрошенные документы, пожалуйста ознакомьтесь с пошаговой видео инструкцией:
Сколько по времени происходит проверка документов?
Как правило проверка подобных документов занимает несколько рабочих суток. Еще раз хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов и при этом гарантируем наивысшую безопасность при работе с нашей компанией.
Обратитесь, пожалуйста, к пунктам Регламента, который Вы акцептовали при открытии Личного кабинета, чтобы убедиться, когда и при каких условиях Компания имеет право запросить у Вас документы. Пункт 1.5. Регламента Неторговых Операций: "В ходе проведения расследования для защиты Клиента от мошеннических операций Компания оставляет за собой право запрашивать у Клиента копии удостоверения личности и банковских карт, используемых для пополнения Торгового счёта, платежные, а также иные документы, подтверждающие законное владение и легальное происхождение денежных средств".
Мы рассчитываем на ваше полное понимание и поддержку, поскольку это не просто наше требование, а условие, установленное политикой подтверждения платежей, принятой большинством международных компаний, работающих в Интернете. Желаем Вам попутного тренда!