移至主內容

Заявка на вывод средств обрабатывается в ручном режиме.

Почему моя заявка на снятие средств находится в ручной обработке?

Как правило, заявки на вывод средств на электронные кошельки и банковскую карту обрабатываются мгновенно. Однако в некоторых случаях требуются дополнительные проверки подобных заявок. Это связано с обеспечением безопасности денежных средств наших клиентов на счетах. 

Если заявка будет обрабатываться в ручном режиме, то при создании заявки будет отображено соответствующее уведомление:

1

 

Кроме того, вам на электронную почту придёт уведомление о том, что заявка будет обработана вручную.

 Обратите внимание, что компания действует согласно приложению № 2 к Договору об оказании услуг на международном финансовом рынке «Регламент неторговых операций» (п 1.4): «Компания оставляет за собой право расследовать характер сомнительных Неторговых Операций, в том числе приостанавливать такие Операции до выяснения причин их возникновения и окончания расследования». «Сомнительная» операция может иметь вид, например, авторизации в личном кабинете через ранее не используемый клиентом IP (другое устройство или интернет-провайдер) и создание заявки на вывод. Именно такая заявка будет обрабатываться специалистами в ручном режиме. Как правило, такая операция осуществляется в течение нескольких рабочих суток. 

Как только заявка будет обработана специалистами, она отобразится в вашем Личном кабинете, в разделе Отчёты - История платежей.

Все причины и подробные механизмы данных проверок не раскрываются в интересах их безопасности.

Просим отнестись к данной мере с пониманием и хотим заверить, что мы не преследуем целью ограничение скорости вывода денежных средств наших Клиентов, а гарантируем максимальную безопасность при работе с нашей компанией.

這是否有幫助?
No
你的反應回饋