Я отправил деньги, но они не зачислились на счёт. Что делать?

Если вы пополнили счёт, но средства не поступили и вы не видите их ни в Личном кабинете, ни в торговом терминале, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону, с помощью мессенджеров, онлайн-чата или Формы обратной связи на нашем сайте.

В сообщении укажите подробную информацию о платеже: способ платежа, номер вашей карты/счёта, с которого производится пополнение, номер торгового счёта в нашей компании, ФИО, дату и сумму платежа. Наши специалисты будут рады помочь вам и решить проблему в кратчайшие сроки. Как правило, подобные обращения рассматриваются в течение одних рабочих суток.

Если вы видите, что средства были списаны с вашего счёта/карты/кошелька, но так и не были зачислены на торговый счёт, то в обращении прикрепите скриншот вашего интернет-банкинга/кошелька, где видно, что средства были перечислены.