Бесплатный звонок
Связаться с нами

Претензии по операциям на StartFX

Получил меньше прибыли, чем рассчитывал, по кросс-курсу
Необходимо учитывать, что, осуществляя торговые операции, Вы используете валюту котировки (вторую в названии валютной пары), имея на счету USD.    Например,...
Почему запросы цен и заключение сделок происходит очень долго?
Дело в том, что наш торговый сервер имеет определенный механизм защиты от действий, которые могут быть определены как потенциально вредоносные. Алгоритмы ук...
Почему при незакрытой сделке были списаны деньги со счета?
Необходимо помнить, что в соответствии с условиями торговли на счете StartFX, при заключении сделки и при переносе сделки на следующие сутки взимается соот...
Почему мне не вернулась комиссия по убыточной сделке в платформе StartFX?
1.  Возврат комиссии по неприбыльным сделкам начинается с Статуса Gold, для подключения к которому достаточно иметь на счете минимум $500. Статус Silver не...
Перевернул сделку, и позиция оказалась открыта по цене, которой не было на рынке. Как такое возможно?
Напоминаем Вам, что при операциях частичного закрытия/добавления позиции или переворота финансовый результат отражается не на депозите, а в курсе открыти...
Торговал по фиксированной цене, нажал на цену, а сделка не заключилась, почему?
Согласно Регламенту оказания услуг, «при согласовании условий посредством Системы «Интернет-Трейдинг» (Торгового терминала) торговая операция считается осущ...
У меня в StartFX совершилась сделка (исполнился ордер) по цене, которую я не вижу на графике в терминале.
Ваш терминал для торговли StartFX позволяет Вам увидеть все изменения цен, по которым заключались сделки и исполнялись ограничения для тарифа StartFX. Чтобы...
Почему исполнилось ограничение в платформе StartFX, если цена до него не доходила?
Клиенты, работающие по схеме StartFX, заключают сделки без спреда, по ценам, средним между bid и ask. То же самое касается исполнения ограничений Клиентов, ...