Подобная ситуация может сложиться в следующих случаях:


  1. Денежных средств на Вашем балансе недостаточно для выполнения Вашей заявки на вывод средств; в таком случае, необходимо убедиться, что у Вас достаточно средств на Вашем торговом счёте. Также, необходимо убедиться, что средства, которые Вы желаете вывести не задействованы в качестве маржи (для обеспечения открытых позиций).
  2. Наш финансовый департамент отправил Вам запрос на предоставление документов для идентификации, но Вы ещё их не предоставили. Данную информацию можно проверить в Личном кабинете, в разделе Мои документы.
  3. Банковский счёт, куда Вы желаете вывести средства заведён не на Ваше имя или не принадлежит Вам; согласно политике нашей Компании мы не позволяем осуществлять вывод средств на счета третьих лиц. Соответственно, мы просим Вас указывать банковские реквизиты того счёта, владельцем которого Вы являетесь при оформлении заявки на вывод средств.
  4. Вы указали неверные данные торгового счёта, либо они содержат ошибки; пожалуйста, убедитесь, что данные предоставлены корректно.


В том случае, если определить причину затруднения не удалось - свяжитесь с нами по почте [email protected], либо в рамках онлайн-чата. Кроме того, Вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте. В вашем обращении просим указать номер торгового счёта, и подробное описание ситуации (каким способом выводите средства, когда сформировали запрос на вывод средств, какая ошибка возникает при выводе).