Команда Tracert - позволяет узнать путь прохождения запроса и выявить на каком пункте маршрута проблемы с передачей. Формат вывода команды представляет собой таблицу, где одна строка - один пункт маршрута. Первой строкой в этой таблице всегда будет адрес Вашего шлюза, а далее промежуточные шаги вплоть до конечного сервера. Для выполнения команды tracert в окне командной строки нужно набрать без кавычек «tracert IPAddress» (после tracert следует указывать через пробел IP адрес проверяемого сервера) и нажать клавишу "Enter".

Нажмите на кнопку Start в левом нижнем углу вашего экрана, затем выберите Run.

В открывшемся окошке напишите cmd и нажмите на OK.

В новом черном окне напишите tracert IPAddress (ip сервера) и нажмите на клавишу Enter.

Скопируйте результат вышедший на экран и пришлите нам для анализа. Для того что бы скопировать результат нажмите правой кнопкой мышки на чёрный экран с результами tracert.

Выберите Select All (Выделить Все).

Окошко должно стать белого цвета.

Нажмите Enter и данные будут занесены в буфер обмена.

Вставьте данные в любой текстовой документ нажав правую кнопку мыши -> Paste (Вставить) либо нажмите Ctrl+V.