¿Cómo presento una queja financiera?

Para presentar una queja sobre una transacción que ha hecho en su cuenta de inversión, en caso de que considere que ha sido ejecutada o procesada de forma incorrecta, rellene nuestro formulario de comentarios describiendo su reclamo detalladamente.

En particular, le pedimos por favor que especifique lo siguiente: IDs de las transacciones, importe de la pérdida, descripción detallada del problema, fecha y hora. Por favor, adjunte una captura de pantalla o un vídeo confirmando el problema, si es posible.

Su reclamo será procesada en un plazo de 7 días laborables, y recibirá una respuesta oficial del departamento correspondiente a su correo.